En raison de la détention continue de ses employés par la Demiap (département militaire anti-patrie) à Kinshasa, Kenya Airways (KA) est dans l’incapacité d’assurer ses vols sans personnel sur place. En conséquence, la compagnie aérienne a pris la décision difficile de suspendre les vols vers Kinshasa à partir du 30 avril 2024, jusqu’à ce qu’elle puisse garantir le bon fonctionnement de ces vols.
La détention prolongée de nos employés rend difficile la supervision de nos opérations à Kinshasa, notamment le service client, la manutention au sol, les activités de fret et en général, la garantie du bon déroulement, de la sécurité et de l’efficacité des opérations. Nous demandons également que notre personnel soit traité de manière humaine et respectueuse pendant cette détention illégale.
Nous présentons nos excuses sincères à nos clients pour tout inconvénient causé par cette situation. Nous vous assurons que votre sécurité et votre bien-être, ainsi que ceux de notre personnel, sont notre priorité absolue. Les clients affectés sont invités à contacter notre équipe d’excellence clientèle au +254 711 024 747, sur WhatsApp au +254 705 474 747, ou par e-mail à customer.relations@kenya-airways.com.
Nous continuons de collaborer avec les agences d’enquête et les autorités gouvernementales concernées en RDC et au Kenya pour résoudre cette affaire. Nous demandons que la décision du tribunal militaire de les libérer soit respectée afin que le processus équitable puisse être suivi et que notre personnel innocent puisse retourner auprès de leurs familles et reprendre leur vie quotidienne sans harcèlement.
Allan Kilavuka
Directeur général du Groupe et PDG.
29 avril 2024.
